پرستار دندان پزشک باید به اعتراضات و شکایات مریض گوش بده و با توجه به دستورات دندانپزشک به شکایات مریض پاسخ بده. چون که مریض اگر ببینه کسی به حرف ها و شکایات اون گوش میده اعتمادش بیشتر میشه. البته پاسخگویی به شکایات باید حتما اصولی و با هماهنگی دندان پزشک باشه.

طرز برخورد پرستار و دندانپزشک باید آمیزه ای از مهربانی و علاقه نسبت به بیماران و مشکلات اونها باشه. ملاقات برنامه ریزی شده به بیمار کمک میکنه که احساس راحتی داشته باشه و بین طرفین احترام متقابل که موضوعی اساسی هست بوجود میاد.

اگر بیمار در گذشته تجربه نامطلوبی داشته باشه بایستی در مورد اون صحبت کنه تا از چگونگی اون اطلاع داشته باشیم و از بکارگیری عواملی که روی بیمار تاثیر سو داشته دستیار دندانپزشک با استفاده از تلقین بیمار رو در جهت مطلوب هدایت کنه مثلا اگر مریض درد داره به اون بگوییم مطمئنا وقتی به منزل رفتی احساس درد نخواهی داشت زیرا نتیجه معاینه نشون میده که شما فرد قوی و مقاومی هستی.

در انتخاب نوع درمان باید به بیمار حق تصمیم گیری بدهیم به این صورت که اون را فقط راهنمایی کنیم و با توجه به شرایط روحی و روانی ، بهداشتی و وضعیت اقتصادی در انتخاب نوع درمان کمک کنیم.

برخورد با بیمار بسته به جنس ، سن و شغل فرق میکنه، معمولا افراد مسن تر کم حوصله ترند و با ملایمت با آنها برخورد کنیم و برخود با کودک نیز بسیار مهمه که در مقاله های بعد راجع به اون توضیح خواهیم داد.

در درمان های زیبایی معمولا خانم ها حساسیت بیشتری نشون میدن.

به صورت مختصر عرضم کنم که باید رفتاری ملایم ، جدی و عاری از هرگونه تحمیل و تحقیر همراه با حس همدردی با بیمار داشته باشیم، برخورد پرستار دندانپزشک اهمیت زیادی داره چون ممکنه که با یک برخورد اشتباه و نسنجیده تاثیر نامطلوبی روی بیمار گذاشته و اولین تجربه دندانپزشکی اون را مخدوش کنند.

دستیار دندانپزشک باید بیمار را با تعرفه های جاری درمان آشنا کنه البته اول باید روش های بهتر درمان توضیح داده بشه بعد هزینه آنها را به اطلاع مریض برساند مثلا در مورد پروتز باید توضیح دهد که پروتز فیکس از پروتز متحرک بهتر است و مزایای آن را به بیمار بگوید. یا مزایای پروتزهای ترموپلاستیک نسبت به پروتزهای آکریلی را به بیمار توضیح دهد و بعد تفاوت قیمت را به بیمار بگوید.